Halo teman-teman Futurist! Tentunya seiring berjalannya waktu, teknologi terus berkembang. Salah satu inovasi dalam dunia teknologi yang sangat membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi merupakan chatbot. Lantas, sebenarnya apa sih chatbot itu?
Menurut kamus Oxford, chatbot merupakan sebuah interface komputer yang didesain untuk menyimulasikan percakapan dengan manusia, terutama jika dilakukan melalui internet. Banyak yang mendefinisikan chatbot sebagai asisten atau teman virtual yang dapat membantu aktivitas sehari-hari, seperti belanja kebutuhan setiap harinya, mencari lagu-lagu baru, dan banyak hal lagi. Dari definisi tersebut, dapat dilihat kan, bahwa chatbot berpotensi meningkatkan tingkat efisiensi setiap harinya?
Secara umum, jenis chatbot dapat dibagi menjadi dua kategori, yaitu chatbot sederhana dan smart chatbots. Jenis pertama bersifat sederhana dan menggunakan teks yang sebelumnya telah ditulis, dan dapat diakses menggunakan ekspresi reguler tertentu. Jenis kedua sangat bergantung terhadap AI ketika berkomunikasi dengan pengguna. Chatbot jenis ini memproses hal yang dikatakan atau dimasukkan oleh pengguna dan memberikan jawaban yang paling cocok dengan hal yang diminta.
Salah satu contoh dari chatbot dalam dunia komersial yang paling sukses merupakan chatbot eBay. Kalian dapat meminta chatbot ini untuk mencarikan barang apapun yang kalian inginkan, dengan harga yang paling rendah. Chatbot ini dapat diakses melalui Google Assistant dengan mengatakan “Okay Google, let me talk with eBay.” Contoh-contoh chatbot lain adalah Swelly, Lyft, Yes Sire, dan masih banyak lagi.
Dapat dilihat bahwa selain bermanfaat dalam menghemat waktu dan tenaga bagi para penggunanya, chatbot juga sangat bermanfaat bagi berbagai macam bisnis dan perusahaan. Tidak banyak pembeli yang rela menghabiskan waktu berjam-jam mencari hal yang diinginkannya. Dengan adanya chatbot, faktor ini dapat dieliminasi. Selain itu, rasa ketertarikan untuk mencoba menggunakan layanan yang diberikan juga sangat bermanfaat bagi berbagai macam bisnis.
Ikuti perjalanan teknologi dan COMPFEST X melalui media sosial kami di Instagram @COMPFEST, Twitter @COMPFEST, dan situs utama kami compfest.web.id. (Press/Nabila)
Referensi:
https://medium.com/swlh/what-is-a-chatbot-and-how-to-use-it-for-your-business-976ec2e0a99f
https://botsociety.io/blog/2018/03/chatbot-examples/
https://www.inc.com/larry-kim/10-examples-of-how-brands-are-using-chatbots-to-de.html
https://cdn-images-1.medium.com/max/1200/1*e8v1xC0NTgoduh_ei9F7Pw.png
https://cdn-images-1.medium.com/max/1200/0*oz2e-hQtsHOWzoB4